打造安居交付

服務體系標桿市場

賦能終端 激活動能

  7月14日，格萊斯安居交付線上訓練營和線下標桿打造駐店特訓圓滿結束！線上線下的課程為終端帶來獨具品牌特色的標準化服務體系，切實提升終端人才技能，促進服務力提升轉化為銷售力！

打開發展思路 優化服務模式

  后疫情時代，隨著國內市場逐步復蘇，消費需求變化，主流消費群體越來越重視家裝消費中的服務環節。高品質的服務能夠為消費者帶來更好的服務體驗，進而提升對品牌的信任度，同時也能為終端帶來更高值的效益。

  2022年，格萊斯已建立和完善安居交付服務體系的內容，安居交付服務體系是從售前、售中、售后到客戶終身價值管理的一系列銷售服務流程動作，旨在通過超出預期的服務體驗實現產品成交，乃至復購裂變。

  為不斷完善終端服務，助力終端發展，格萊斯于7月展開“安居交付服務標桿市場打造”項目，開設線上訓練營、線下核心門店特訓、線上陪跑貫穿式多維度賦能，通過以點帶面的方式將安居交付的整套服務標準植入到終端門店中，讓終端的服務標準化、流程化、專業化，賦能業績提升。

  為了讓終端能夠全面性地了解安居交付服務的核心要義，提升門店服務意識，格萊斯于7月6日到7月12日展開了為期5日的安居交付服務體系線上特訓營，課程通過定制化工具的應用引導，輸出一套完整的服務概念和方法，完善深化終端體系化服務思維。隨后到線下門店展開為期2天的授課和訓練，因地制宜展開定制化的講解和實戰特訓，進一步鞏固提升終端服務銷售技能。

打造服務閉環 激活增長動能

  以用戶體驗為導向，以效益增長為目標，課程以售前售中售后三大服務環節為基點，圍繞需求探詢、空間價值、設計體驗、工地管理、老客戶管理多維度講解高質量服務的20個要點，通過資深導師深入淺出的分享，打開終端服務的新思路。

  格萊斯的精英們跟隨著導師的步伐，深入學習了解安居交付服務的全流程，務求掌握服務增值的關鍵點，賦能銷售增長。導師授課將理論與實際結合，帶來超多實用干貨，線上和線下的課程得到學員們的認可和支持！線上課程累計觀看人數達300+，直播間瀏覽量達1400+，課程滿意度達100%！更有不少學員表示希望開展更多培訓課程賦能終端！

  安居交付線上課程和線下特訓圓滿結束，希望學員們能夠學有所用，通過服務技能提升綜合競爭力，促進效益增長！

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（責任編輯/汪蓉）