隨著追求個性化家居的消費者越來越多，直接向廠家定制各種家具也逐漸成為不少人追逐的目標和市場的新寵。在采訪中，信息時報記者發(fā)現(xiàn)，由于定制家具市場很多方面還不規(guī)范，一旦出現(xiàn)問題，就面臨著換貨難，無法退貨的局面，不少消費者興趣不大。

市場需求

家居個性化追求催熱定制家具

周先生在廣州各大家居賣場逛了整整一個月，都沒有挑中擺在臥室里的沙發(fā)：“現(xiàn)在的家具種類多是多，但是設(shè)計千篇一律，不能凸顯我家的特色，要是能夠按照我的想法定制一款，即使貴一些，也無所謂。”

和周先生有同樣想法的人并不在少數(shù)。在凸顯個性的時代里，人們逐漸厭倦了“千家一面”，都希望按照自己的想法制作出真正想要的家具，以彰顯自己與眾不同的個性。除此之外，定制家具還能充分合理地利用有效的居室空間，使居室的整體感得到加強。

定制家具往往被消費者單純地理解為打造特殊尺寸或造型的家具，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，真正意義上的“定制”是涵蓋了設(shè)計、布置、制作工藝等各方面的定制，此類服務(wù)在歐美早已流行。很多家具企業(yè)就是瞅準這一點，開始陸續(xù)進軍定制家具市場。

發(fā)展趨勢

不退貨換貨難或成行業(yè)發(fā)展瓶頸

記者在順德順聯(lián)家具城采訪時發(fā)現(xiàn)，很多中小型的家具廠都提供一定的定制服務(wù)，主要以更改家具尺寸、顏色為主。但銷售人員均表示，定制的家具售后不能退貨。退貨難成為消費者在選擇定制家具時的一大阻礙。

廠址位于東莞厚街的一家小型家具廠的銷售人員向記者解釋道，由于定制家具的尺寸與定型家具不同，一般都是有特殊要求的消費者使用的，退貨后不好處理，因此定制家具不能退就成了一個“潛規(guī)則”。

對此，伍少波表示，銷售定制家具的企業(yè)應(yīng)該在前期就做好風(fēng)險準備，與客戶進行良好的溝通是最重要的。對于退貨如何處理，他告訴記者，只要產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，可以放在展廳進行展示，或者打折進行二次銷售。

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